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企業博客營銷三大關鍵策略

2008/8/13 11:41:46 來源:  發布人:
  企業的網絡營銷中,企業博客營銷越來越受到企業的重視。不管是開設單一的博客,還是以case-by-case合作來說,企業會決定做博客營銷,不外乎是為了三大好處,分別是“病毒式營銷”、“口碑營銷”、和“群體智慧”,以下讓我們一起來分析博客營銷的三大優勢。

  博客的病毒式營銷(viral marketing)

   “病毒式營銷”指的是企業活動素求在網絡上的大量傳撥,就像病毒一樣以倍增的速度擴散出去,網絡興起的最大因素就是在于“分享”,所以只要活動訴求能引起興趣和共鳴,網絡低成本、易復制、多媒體呈現的性質是最佳的傳播環境,每日大量的email、博客、文章、照片、影片被轉寄,若是企業的活動切中部落圈的要害,無論好的壞的,分享出去的速度絕對比想象中還快。

  但是在病毒式傳播下,營銷形式還是局限在網絡“曝光”,曝光數和成交量不一定成正比,大批人潮的曇花一現也不代表您能留住訪客的心,因為網絡流量容易暴漲更容易暴跌,讓很多人看到僅是增加了短期“收視率”,或許能增加品牌的長久印象,但要實際讓消費者心動下單,光靠病毒式營銷其實是不夠的。

  博客的口碑營銷(word of mouth marketing)

  當消費者從網絡電視或報紙上看到企業廣告,記住了產品名稱,接下來會去搜尋引擎輸入此關鍵詞來獲得更多產品相關報導,所以關鍵詞廣告才會在當下如此的火熱,業界人士形容,搜尋引擎如百度或GOOGLE才是所有廣告預算的收割者,因為他們掌握了“最后一招”、他們是最接近消費者的一個媒介點,就目前市場來說是有點道理,但是他們可以促使消費者真正買單嗎?事實上并不會,關鍵詞營銷還是停留在上述的 “曝光”,他們很負責的讓您的品牌露出,但并不是成交與否的關鍵,真正足以影響消費者購買動機的是口碑營銷,也就是網友們(blogger)的使用心得分享,“其它網友的相關文章”才能真正算是網絡營銷的“最后一招”。

  隨著關鍵詞廣告的過度使用,網友已經可以清楚判斷哪些連結是廣告,哪些才是他想要參考的信息,當搜尋結果出來以后,消費者會避免去點選那些明顯的贊助商連結,而會去閱讀那些一般使用者的文章,來幫助自己評估是否購買或愿意使用。如果以網站定位來比較“產品使用感想可信度”,官方網站 < 社群網站 < 個人博客,舉例來說,若今天您想買一臺XX牌的數字相機,您會上網輸入XX關鍵詞,接著您會看到XX的官方網站為付費廣告(贊助商廣告),若您想要知道該產品的使用心得,您會避免點選官方網站的連結,而選擇點選某3C社群里相機能人的介紹或推薦,或者某blogger對于XX相機的使用評價,而一般而言后者的 “文章信任度” 最大。

  因此在整段營銷流程中,企業最安全的作法是盡量創造 “使用者內容”來確保最后的收尾,從上游的曝光(電視廣告、網絡廣告)、到中游的搜尋結果(相關字搜尋)、一直到下游的“內容信任度」,才是營銷一條龍的安全策略,若是預算不夠,最可以省下的一段是中游,甚至可以完全忽略不做。就成本來看,創造曝光遠比創造口碑來的昂貴,而創造口碑(內容)不但成本較低,而且影響力深遠,一篇好的文章除了被轉載外,也將永久留存于網絡中供下一位顧客搜尋,持續為企業帶來業績。

  網絡上的“口碑文”越多越好,當然寫的blogger越有人氣越好,毎一筆相關文章都是一個好的題材,而人氣blogger的專文更像打出一支長戰,不管是密集戰還是重炮長戰,都能一次又一次的增強消費者的購買欲望和信心,到了最后當搜尋結果都是您的“產品相關文”時,口碑營銷就能讓您持續得分,而且永不失效。

  博客的群體智慧(Crowd-sourcing)

  或稱之為Wisdom of the crowd,也就是來自網友的貢獻,這其實是社群會員或blogger的反饋行為,企業拋出強烈誘因(高額獎金、熱門商品、特殊經驗)和需要解決的議題供網友參與,人說網絡臥虎藏龍,尤其是領袖們的blogger們各個充滿創意和自我風格,非常鐘于分享、貢獻、及幫助社會,于是供需之間取得了交會點,企業節省成本卻得到多元的創意或作品,部落客(網友)則在分享中獲得利益和成就感,而企業樂用群體智慧,除了真正解決問題外,其實埋藏的是博客營銷的奧秘。

  有時候,需要解決的問題并不是真的難題,而是營銷點,參與者為了要解決問題必須先深入了解企業產品、服務、甚至公司文化、歷史沿革等等一切該企業相關信息,無形中加深了對此企業的情感和忠誠度,另外,若贏得比賽需要人氣支持(例投票、轉寄等),更是結合病毒式營銷的活動訴求,再配合上述的“口碑相關文章”于網絡上流傳,不但同時得到曝光、搜尋量、相關文章,增加企業形象和網友間的好感,也說不定真正為問題帶來了最好的解答,面面俱到一舉多得,所以群體智慧才會越來越受到重視,而且必將成為更多企業直接透過網絡接觸消費者的最佳方式。

 

 

 
   
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